Cindy Mays là giám đốc phát triển công ty cho Know the Glow. Nền tảng của cô là bệnh nhiễm trùng và vi sinh học, và đã dành 30 năm qua làm việc trong nghiên cứu và tiếp thị cho một trong những công ty dược phẩm lớn nhất thế giới.
Cindy đã kết hôn và là mẹ của hai người. Năm 2004, cuộc sống của Cindy và gia đình cô đã thay đổi hoàn toàn khi con gái Gayle-Sullivan được chẩn đoán mắc bệnh Retinoblastoma đơn phương khi được 4 tháng tuổi. Cindy nhận thấy strabismus (mắt lười biếng) và thúc đẩy một cuộc kiểm tra phản xạ màu đỏ từ bác sĩ nhi khoa của cô. Cindy suy ngẫm về việc con gái bà may mắn như thế nào khi ở gần một trong những trung tâm chính về ung thư mắt nhi khoa, "Tôi đã ở Bệnh viện Nhi Đồng Los Angeles trong vòng 4 giờ, tham khảo ý kiến của người đứng đầu nhóm Retinoblastoma A. Linn Murphree MD".
Sullivan đã trải qua hóa trị toàn thân và một số cuộc kiểm tra dưới gây mê tại bệnh viện Nhi đồng Los Angeles. Cindy biết về Know the Glow từ một trong những đồng nghiệp của cô từ ngành dược phẩm. Cô biết mình phải tham gia, "Tôi rất đam mê nâng cao nhận thức về ánh sáng". Những nỗ lực của cô là hợp tác với các công ty để cải thiện việc phát hiện sớm các bệnh liên quan đến ánh sáng và hy vọng phát triển các phương pháp điều trị tốt hơn đặc biệt là ung thư mắt. Cindy và chồng Jeff, người làm quản lý chương trình trong lĩnh vực năng lượng, hiện đang sống ở Los Angeles.